Best Western sigue potenciando en Europa su programa de fidelización Best Western Rewards (BWR), herramienta de marketing que cada vez atrae a más clientes: En Europa, en 2013, se alcanzaron los 2,4 millones, de los que más de 50.000 son españoles, con un gasto medio por estancia de 300 euros.
El número de clientes BWR previsto en los hoteles de la cadena en Europa para 2014 es de 3,5 millones y los ingresos generados de 400 millones de euros, un crecimiento que se mantendrá constante hasta 2016 cuando se espera superar los 6 millones de clientes, con un negocio generado de 600 millones de euros.
El programa de fidelización Best Western Rewards reúne a 18 millones de clientes de todo el mundo que acumulan puntos con sus estancias y los canjean en cualquiera de los más de 4.000 hoteles de la Marca repartidos por todo el mundo.
Para conseguir incrementar el negocio generado por los clientes de Best Western Rewards en Europa, la cadena está realizando un esfuerzo para seguir anticipándose a las necesidades de sus clientes y ofrecerles nuevas y mayores ventajas. "Cada vez conocemos mejor las preferencias y hábitos de los clientes, por la esmerada labor de captación de información que realizamos en nuestros hoteles. Esto nos permite ofrecerles cada vez mejores recompensas a su fidelidad y más adaptadas a sus necesidades. Es clave para seguir fortaleciendo BWR, considerado como uno de los mejores programas de fidelización del mundo", explica José Luis Diana, director general de Best Western en España y Portugal.
Best Western
Best Western es una cadena de Hoteles de propiedad privada formada por más de 4000 establecimientos Best Western, Best Western Plus y Best Western Premier, en más de 100 países y territorios de todo el mundo Best Western proporciona a sus hoteles miembros operativa global, ventas, marketing y apoyo promocional, así como la posibilidad de reservar a través de móviles u online.
