¿Cuál es el concepto de Chic Outlet Shopping? ¿En cuántos países desarrolla su actividad?
Chic Outlet Shopping es una propuesta única creada y operada por Value Retail, la única compañía especializada exclusivamente en el desarrollo y gestión de los destinos de compras outlet de lujo. Ofrece las mejores colecciones de moda de temporadas anteriores en entornos distintivos y atractivos, con el mismo posicionamiento de las propias firmas y altos estándares tanto en la presentación como en el servicio. Ofrece al viajero exigente una auténtica experiencia de compras europea en áreas de renombre cultural con importantes descuentos en artículos ‘must have’ en el marco del village que reflejan la herencia de la región, con restaurantes y cafés que ofrecen cocina local. Juntas, todas estas características recrean una experiencia inolvidable para los visitantes regionales o de fuera de Europa.
Los nueve Chic Outlet Shopping Villages en Europa, y próximamente en China, cuentan actualmente con más de 900 boutiques. Están situados muy cerca de las principales capitales europeas como Londres, Dublín, París, Madrid, Barcelona, Milán, Bolonia, Bruselas, Amberes, Colonia, Frankfurt y Múnich. En mayo de 2014, Suzhou Village, cerca de Suzhou en China, abrirá sus puertas al público, seguido de Shanghai Village, en Shanghai, en 2015. Al igual que con los otros villages dentro de la Colección de Chic Outlet Shopping, se caracterizarán por ofrecer alta moda, gran calidad de servicios y hospitalidad, un calendario de eventos y una relación precio inmejorable.
¿Qué importancia tiene el turismo para Chic Outlet Shopping?
Chic Outlet Shopping ha celebrado en 2013 su décimo aniversario promoviendo el turismo hacia Europa y ayudando a definir el sector del turismo de compras. Situados en regiones de prestigio histórico y cultural, los Chic Outlet Shopping Villages son reconocidos como destinos turísticos por derecho propio, cada uno cuenta con su Recepción o Centro de Información y Turismo que ofrece información, no sólo de los Villages, sino de las ciudades y alrededores. En España, el centro de información turística en Las Rozas Village es parte de la Red de Oficinas de Turismo de la Comunidad de Madrid. La Roca Village, cerca de Barcelona, forma parte de la red de Oficinas de Turismo de la Generalitat de Cataluña y es socio estratégico de la Agencia Catalana de Turisme para promocionar La Roca Village y Cataluña conjuntamente a nivel mundial. En 2013 hemos renovado y ampliado el acuerdo al Sector MICE.
Los turistas constituyen el 38% del total de visitantes en los nueve Villages de Europa (Boston Consulting Group, encuesta en los Villages en octubre 2012). Aproximadamente, el 50% de las visitas turísticas totales a los villages provienen de turoperadores y agencias de viajes, así como otros socios turísticos. En reconocimiento a su éxito como colección de destino turístico de compras, en 2012 Chic Outlet Shopping fue oficialmente aceptada en la Organización de Turismo de las Naciones Unidas, único miembro afiliado del sector minorista.
La plataforma de reservas online de Chic Outlet Shopping, Chic Travel Portal, permite a operadores del sector del turismo y MICE crear y adquirir itinerarios y ‘paquetes’ turísticos a medida. La industria del turismo obtiene por lo general, un 10% de comisión sobre el precio neto en los productos y ‘paquetes’ de Chic Outlet Shopping en la plataforma de reservas, además de conectividad API (interfaz de programación de aplicaciones).
¿Qué importancia tiene el sector de negocios, reuniones e incentivos para Chic Outlet Shopping?
Tras el éxito de los villages como lugares idóneos para el mercado MICE, Chic Outlet Shopping lanzó una nueva estrategia de grupos y eventos con cuatro nuevos productos el pasado otoño. Desde entonces, hemos recibido mayor interés por parte de las empresas que quieren encontrar el ambiente y la experiencia única al aire libre de los villages para sus clientes y empleados. La buena relación calidad-precio en el segmento del lujo es una excelente propuesta para muchas empresas y los Villages son la plataforma perfecta para que las empresas incorporen el producto y la visita a los villages en sus programas corporativos, de eventos, de convenciones y de grupos.
Entre los grupos más numerosos que ha recibido Chic Outlet Shopping en 2013, destaca un grupo de incentivos de 1.700 indonesios en La Roca Village (8-9 de mayo); un incentivo de 900 visitantes de una importante compañía de petróleo y gas de Brasil en Las Rozas Village (10 de mayo); y un grupo de 1.900 visitantes tailandeses de una empresa de seguros asiática en Las Rozas Village (9 y 11 de octubre). Hemos acogido eventos y grupos de todas partes del mundo. Por ejemplo, el 14 de junio de 2013 La Roca Village acogió a 2.610 titulares de la tarjeta Iberia Sendo Amex para una experiencia de compras VIP.
Recientemente, Value Retail se ha centrado en el mercado MICE. ¿Cuál es la oferta en este sentido?
Chic Outlet Shopping tiene cuatro productos diferentes para el mercado MICE. En primer lugar, Grupos, es decir, convenciones, reuniones y eventos de empresas que incorporan una experiencia de compra dentro del programa principal para el socio. Los servicios incluyen prioridad en la reserva de restaurantes y acceso a un área VIP de atención especializada en los villages, que a su vez se pueden combinar con visitas a otros sitios de interés turístico. En segundo lugar, Eventos Especiales, eventos únicos que incorporan desde la marca patrocinadora hasta el uso en exclusividad del espacio del village para grandes grupos (entre 300 y 2.000 invitados), con acceso privado a las tiendas y otras opciones de servicios de atención especializada. En ter lugar, Reuniones, el uso de salas VIP y otras instalaciones para disfrutar de un lugar personalizado para reuniones importantes o grupos especiales. Y por último, Incentivos, las empresas pueden adquirir la tarjeta regalo de prepago MasterCard para incentivar, reconocer y motivar al personal o a clientes valorados.
Las empresas también pueden acceder a otros servicios de Chic Outlet Shopping, que incluyen compras ‘manos libres’, experiencias y visitas culturales, vales de comida y bebida, traslados VIP, reservas de almuerzos, servicios de envío a domicilio internacionales, estilistas, servicios de meet & greet, alquiler privado de salas VIP en Villages seleccionados, así como la reserva de boutiques para compras en privado.
