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| Imagen de la firma del acuerdo. |
Quantum CCS, consultora de compras y servicios para el sector hotelero, ha firmado una alianza estratégica con ReviewPro, proveedor de soluciones para la gestión de la reputación online y redes sociales. En virtud de este acuerdo, Quantum divulgará entre sus más de 1.000 establecimientos asociados las ventajas de una escucha activa de los comentarios de clientes en webs de reseñas, agencias de viajes y redes sociales.
Además, les brindará informes gratuitos a cargo de ReviewPro sobre su reputación online, su posición con respecto a sus competidores y los aspectos mejor valorados por sus huéspedes en Internet. ReviewPro aportará asimismo formación, materiales educativos y soporte a los asociados de Quantum CCS.
Gracias a la solución de ReviewPro, miles de hoteles en todo el mundo rastrean de forma automática y centralizada los comentarios sobre sus establecimientos en más de 100 webs de reseñas, agencias de viajes online y redes sociales. El análisis de esta fuente inagotable de V les permiten mejorar los índices de satisfacción de sus clientes y aumentar sus ingresos.
RJ Friedlander, CEO de ReviewPro, ha declarado tras la firma del acuerdo estar "muy satisfecho por nuestro acuerdo con Quantum, un socio que ha entendido la estrecha correlación entre los índices de satisfacción y las cuentas de resultados de los hoteles, y cómo una gestión proactiva de la reputación online puede contribuir a la mejora de ambos aspectos".
Para Alejandro Casajuana, Director General de Quantum CCS, "aportar valor a nuestros asociados es nuestro principal cometido, más allá del soporte que les brindamos en sus compras. Desde ese punto de vista, no podíamos desaprovechar la oportunidad que nos brinda ReviewPro de acercarles una tecnología que está transformando la industria hotelera a través de formación e informes exclusivos".
