Entre las diez causas que más denuncian los consumidores destacan el cobro de suplementos por llevar maletas, la aplicación de cargos por pagar con tarjeta o el cobro de penalizaciones por corregir algún error cometido en el proceso de compra. El objetivo de Facua es que el usuario denuncie, a través de su página web, los abusos sufridos durante todo el proceso de compra.
"Únete a nosotros. Únete a Facua. La fuerza de los consumidores en acción", es el reclamo publicitario utilizado por la asociación en los videos que ha producido para concienciar a los usuarios. Además, Facua invita a los damnificados a difundir las prácticas por las redes sociales a través del hashtag #aerotimos.
