Según explica el turoperador, "aunque a efectos prácticos, esta comunicación deja en manos de los clientes decidir si continuar o no con su viaje, hay que actuar de manera consecuente a una situación extraordinaria, pues prácticamente la totalidad de los pasajeros desean cancelar sus viajes a Egipto con motivos justificados". Por eso, "y pese no contar con el apoyo de la compañía aérea implicada, a partir de este momento se pueden solicitar las cancelaciones y reembolsos de aquellos viajes reservados con este turoperador para salidas en julio".
"En situaciones como ésta, se pone en gran riesgo la imagen de los turoperadores, quienes han quedado en una complicada posición con la falta de un comunicado oficial que ampare la devolución de los importes abonados por los usuarios", indica el presidente del grupo, Haitham Khattab. Así, resalta que "por nuestra parte queremos cuidar especialmente nuestra relación con los clientes actuando de manera responsable".
