Sostenibilidad y protección de biodiversidad, factores clave para el desarrollo del Sector
De acuerdo al último 'Informe de Impacto Económico' del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés), se proyecta que para el 2034 el Sector Turístico contribuya con el 11,4% de la economía mundial e incorpore más de 100 millones de nuevos puestos de trabajo en todo el mundo.
Julia Simpson, presidenta y CEO del WTTC, aseguró que las empresas deberán fortalecer sus programas de capacitación y ofrecer beneficios competitivos para atraer a la próxima generación de trabajadores del Sector, los mismos que deberán estár cualificados en funciones de tranformación digital, IA y sostenibilidad.
Según el WTTC, la sostenibilidad y la protección de biodiversidad en destinos turísticos serán los factores clave para el desarrollo global del Sector. La presidenta y CEO señaló que "la revolución tecnológica y la inteligencia artificial permite personalizar experiencias a los viajeros". Por ejemplo, 'Trip Genie' de Trip utiliza IA para mostrar cómo la tecnología está rediseñando la experiencia del viajero.
Mejoras y expectativas
Estas innovaciones no solo mejoran la satisfacción del cliente, sino que optimizan operaciones, llegando a reducir hasta un 20% los costes energéticos. "Las empresas de este Sector están utilizando la IA para cosas como mejorar la personalización, la eficiencia operativa y optimizar las experiencias de los clientes", aseguró Simpson.
La líder del organismo también afirmó que el segmento de Turismo de lujo muestra un notable crecimiento interanual, evolucionando hacia un concepto más consciente que combina exclusividad con responsabilidad social y ambiental. Por último, dentro de las expectativas de los consumidores, el WTTC señaló que el 76% de los viajeros consideran que los esfuerzos de sostenibilidad son responsabilidad de las grandes empresas y gobiernos.
