La nueva app ofrece información detallada de todas las actividades disponibles
Coming2 ha renovado su aplicación móvil para convertirla en una canal de venta más para la compañía, lo que hará que pueda dar servicio a un 15% más de clientes. Con esta actualización, el operador turístico perteneciente a Travelance pretende simplificar la reserva de excursiones y traslados para asegurar una experiencia más fluida y organizada. La compañía, que brinda servicios de receptivo a turoperadores y hoteles, busca adaptarse a las necesidades de los nuevos viajeros, que valoran cada vez más la personalización y planificación desde cualquier lugar.
Y es que, gracias a la actualización de esta herramienta, el cliente interesado en contratar una excursión puede llevar a cabo todo el proceso de reserva a través de su teléfono móvil: desde la consulta del catálogo de excursiones hasta la contratación de la misma. La nueva app ofrece información detallada de todas las actividades disponibles, incluyendo un itinerario completo, descripción, duración de las mismas, y recomendaciones para sacar el máximo provecho de la experiencia.
Nuevos beneficios
Además, una de las grandes ventajas de la aplicación es la posibilidad de realizar contrataciones con confirmación instantánea, característica muy demandada en un entorno turístico cada vez más dinámico. Ricardo Moreno, chief operating officer mobility, incoming and leisure en Coming2, ha asegurado que “sabemos lo importante que es para el turista actual tener organizadas sus actividades con antelación para poder disfrutar al máximo de cada momento durante sus vacaciones. Esta nueva versión de la aplicación nos ayuda a dar respuesta a las nuevas necesidades de nuestros clientes y a fortalecer nuestra relación ofreciendo un servicio diferenciado, que va más allá de la actividad de receptivo”.
Con esta renovación, se permite consultar los detalles de todos los traslados reservados con antelación, incluyendo el punto y la hora de recogida exactos, lo que convierte esta herramienta en un cuaderno de ruta para todos los viajeros. Junto a esto, si se necesita resolver cualquier duda o realizar algún cambio en la reserva, la aplicación ofrece atención al cliente en vivo las 24 horas del día. Por último, cabe destacar que los usuarios de la app pueden acceder a promociones y descuentos exclusivos en sus excursiones.
