La aplicación de la inteligencia artificial (IA) en el mundo de las agencias de viajes está transformando radicalmente la manera planificar, reservar, consultar y experimentar los viajes de nuestros clientes, así como nuestra forma de trabajar como agencia de viajes.
En este aspecto, DIT Gestión no se está quedando atrás y está evolucionando en sus formas. En próximas fechas presentarán una nueva APP, dirigida a los clientes de sus agencias, con una innumerable opción de recursos tales como:
- Visualización de sus reservas
- Gestión de sus pagos
- Lugares de interés del destino elegido
- Oferta de viajes personalizados
- Seguimiento en tiempo real de la situación de sus vuelos, notificando sobre posibles retrasos, etc.
- Teléfonos de emergencia
- Documentación del viaje
Aquí se describen algunas de las principales áreas en las que la IA puede tener un impacto significativo.
Asistentes Virtuales y Chatbots
Los asistentes virtuales y chatbots impulsados por IA podrán interactuar con los clientes en tiempo real para responder preguntas, hacer reservas, proporcionar recomendaciones personalizadas y resolver problemas. Estos sistemas podrán operar 24/7, ofreciendo de esta forma una atención al cliente continua y eficiente.
Personalización de la Experiencia del Cliente
La IA podrá analizar grandes cantidades de datos sobre las preferencias y comportamientos de los usuarios para ofrecer recomendaciones de viajes personalizados. Esto incluye sugerencias de destinos, itinerarios, alojamientos y actividades adaptadas a los gustos y necesidades individuales de cada cliente.
Optimización de precios y disponibilidad
Los algoritmos de IA pueden predecir la demanda y ajustar los precios de vuelos en estos momentos, hoteles y paquetes de viaje en tiempo real. Esto ayudará a las agencias DIT a maximizar sus ingresos ya que nuestros clientes podrán encontrar los mejores viajes con respecto a sus necesidades.
De hecho, las herramientas de análisis predictivo y de precios dinámicos son cada vez más comunes en la industria, teniéndose que aplicar en breve en el mundo del turismo y en concreto en el mundo DIT.
Automatización de Tareas Administrativas
La IA nos va a permitir automatizar tareas administrativas repetitivas, como la gestión de reservas, la facturación y la actualización de bases de datos. Esto no solo reduce los costos operativos, sino que también minimiza los errores humanos y libera al personal para centrarse en tareas más estratégicas y en la atención al cliente, DIT GESTION siempre esta con su agente.
Análisis de Sentimientos y Opiniones
El análisis de sentimientos y opiniones en redes sociales y sitios de reseñas va a permitir a las agencias de viajes comprender mejor las necesidades y percepciones de nuestros clientes. Vamos a poder procesar y analizar grandes volúmenes de comentarios para identificar tendencias, problemas comunes y áreas de mejora, lo que facilita la toma de decisiones, este va a ser un trabajo de la central de DIT.
Reconocimiento de imágenes y realidad aumentada
La tecnología de reconocimiento de imágenes y la realidad aumentada (AR) impulsada por IA puede enriquecer la experiencia del viajero. Por ejemplo, aplicaciones que permiten a los usuarios identificar puntos de interés turístico con solo apuntar la cámara de su smartphone o que ofrecen tours virtuales de destinos antes de la visita real.
Predicción de Tráfico y Condiciones Meteorológicas
La IA va a poder igualmente predecir condiciones de tráfico y meteorológicas con alta precisión, lo que puede ayudar a los viajeros a planificar mejor sus desplazamientos y a las agencias de viajes a informar proactivamente a sus clientes sobre posibles retrasos o cambios en el itinerario.
Gestión de crisis y soporte en tiempo real
En situaciones de crisis, como desastres naturales, huelgas o pandemias, los sistemas de IA van igualmente a colaborar y ayudar a gestionar la comunicación con los clientes, reprogramar vuelos y alojamientos, y proporcionar información actualizada en tiempo
Conclusión
La implementación de la inteligencia artificial en las agencias de viajes está comenzando a revolucionar el concepto de venta de agencia. Esta nueva revolución va a llegar paulatinamente, pero sin pausa. Con ello, desde DIT Gestión son conscientes de que hay que trabajar y ser nuevamente la proa en esta nave de evolución.
Tal como han afirmado desde el principio, DIT Gestión es más que un grupo de gestión, siendo precursores en temas como:
- Web personalizada para cada una de sus agencias,
- Multiweb
- DIT Conta
- Firma digital ,
- Txapelas o incentivos
- Motores y turoperador propios en grupos de gestión.
- Único grupo con departamento informático propio
- Y un largo etc.
En este apartado de la IA, DIT Gestión no se queda a la zaga y continúa mejorando la eficiencia operativa, buscando siempre ofrecer experiencias de viaje más personalizadas y satisfactorias.
A medida que la tecnología continúa avanzando, DIT Gestión estará avanzando, siendo vanguardia.
