Septiembre, nuevo año académico: tendencias nuevas en DIT Gestión

Parece mentira, pero se acerca un nuevo curso de trabajo. El verano se ha vendido y ha sido francamente bueno, quedan las ventas de última hora, las ofertas, el sprint final, pero el quien más o menos estamos ya planificando el comienzo de un nuevo curso de trabajo .

DIT Gestión está preparando sus nuevos campos de venta y potenciación de productos y herramientas para el próximo ejercicio 2023/2024.

A modo de avance podemos indicar alguna de las novedades que presentaremos en septiembre:

- Nuevo motor de reservas media /larga distancia en colaboración con uno de ellos proveedores mas interesantes del mercado internacional, neuvo motor de reservas on line por paquetes y precios sin competencia.
- Nuevas web de venta b2c. Gracias al acuerdo de KIDIGITAL se pondrá en marcha el nuevo sistema web, a través del cual una misma agencia podrá tener dos o más web de funcionamiento simultáneo, a través de un único sistema de reservas. Con ello podremos llegar a mercados mucho mas específicos.
- Sistema de web personalizada. No solo disponer de una web es base de servicio a los clientes, el nuevo sistema nos permitirá que los clientes que así decidamos y previamente logueados, puedan disponer de unas condiciones especiales de venta, de servicio etc.
- Nuevo sistema de app. Los clientes de nuestras agencias van a poder disponer de app, personalizadas desde sus agencias, enfocadas a obtener información inmediata desde sus móviles, tales como bonos hoteleros aéreos, situación de los vuelos, posibles retrasos, información del país a visitar y un largo etc.
- Sistema app para agentes. No solamente el cliente dispondrá de una app ultima generación, sino que el propio agente va a disponer de un sistema para poder realizar todas las reservas, movimientos, información, en un sistema totalmente responsive a través de una app, y en el lugar que se encuentre.
- Sistema publicidad en pantallas. El mundo publicitario está evolucionando, atrás está quedando el papel, y otros elementos, desde DIT Gestión estamos trabajando para la publicidad a través de pantallas en escaparates y nuevos sistemas de publicidad, sin coste añadido para el agente, en breve se tendrá información al respecto de ello.
- Nuevos sistemas de pago de reservas. De cara a facilitar las ventas por parte de los agentes, se está ultimando un sistema de ventas wallet para nuestros agentes que les permitan la venta inmediata y pago inmediato de las reservas, sin coste alguno, y es más cobrando rappeles por utilización de la tarjeta dinero.

Esto es solo un avance de las novedades tecnológicas para el verano, lógicamente irán unidas a novedades de producto y muchas más sorpresas en todos los sentidos.

La teconología es una herramienta que ha llegado hace tiempo para quedarse y hacer mucho más agradable y operativo el trabajo del agente del viaje.

A estas herramientas, deberemos añadir otras muchas como son el ChatGPT y su ayuda en ventas. No podemos considerar este tipo de herramientas como un enemigo, sino como un gran colaborador.

¿En que nos puede ayudar el ChatGPT? Hagamos un breve resumen:

- Asistencia al cliente las 24 horas: ChatGPT puede proporcionar atención al cliente de manera continua, incluso fuera del horario laboral. Los usuarios pueden hacer preguntas, obtener información sobre destinos, precios, disponibilidad de vuelos y hoteles, y posterior pasar a la reserva.
- Respuestas rápidas y precisas: está diseñado para procesar y generar respuestas rápidamente. Puede proporcionar información precisa y actualizada sobre destinos, itinerarios, requisitos de visa, documentación necesaria y cualquier otra pregunta relacionada con el viaje. Esto puede ahorrar mucho tiempo a los agentes de viajes.
- Recomendaciones personalizadas: Con la información proporcionada por los clientes, como preferencias de destino, fechas de viaje, presupuesto y actividades deseadas, se pueden generar recomendaciones personalizadas de viaje. Esto ayuda a encontrar opciones que se ajusten a sus necesidades y preferencias específicas.
- Soporte en varios idiomas: puede comunicarse en varios idiomas, lo que facilita la interacción con clientes de diferentes países y culturas. Esto es especialmente útil para agencias de viajes que atienden a clientes internacionales o que operan en destinos turísticos populares.
- Aumento de la eficiencia operativa: Al automatizar ciertas tareas y proporcionar respuestas rápidas a consultas comunes, ChatGPT puede mejorar la eficiencia operativa de una agencia de viajes. Esto permite que se atienda a más clientes en menos tiempo, lo que puede conducir a un aumento en las ventas y la satisfacción del cliente.

Si bien este sistema ofrece muchas ventajas, es importante tener en cuenta que nunca puede reemplazar la experiencia y el conocimiento de los agentes de viajes si no complementarlo.