"Estamos deseando comenzar esta nueva colaboración con Medallia, un nuevo paso en nuestra estrategia para aumentar la satisfacción del cliente", han declarado Laurène Beurdeley, CCO Center Parcs, y David Sandier, CCO Pierre&Vacances, añade que "estamos convencidos de que una mayor atención en la voz del cliente es clave para mejorar continuamente las experiencias que ofrecemos a nuestros huéspedes".
Por su parte, Agnieszka May Sadowska, SVP de Europa en Medallia, dijo que "nos llena de orgullo poder trabajar más estrechamente con el Grupo Pierre&Vacances y ayudarles a ofrecer experiencias vacacionales de calidad". Prosiguió diciendo que "con los clientes y empleados interactuando de diferentes maneras, las organizaciones líderes reconocen que la experiencia se ha convertido en una base fundamental para el éxito empresarial. Para mantenerse a la vanguardia de los constantes cambios en el mercado y las crecientes expectativas, las marcas deben entender a sus clientes y empleados, a través de cada punto de contacto y actuar con rapidez para ofrecer experiencias excepcionales".
