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Empatía y flexibilidad, las cualidades más demandadas por las cadenas hoteleras

jueves 17 de noviembre de 2022, 07:00h
Jornadas de reclutamiento en Les Roches Marbella.
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Jornadas de reclutamiento en Les Roches Marbella.

Representantes de los grupos internacionales como Accor, Four Seasons, Hyatt, Mandarin Oriental o Marriott's International, entre otros, visitaron Les Roches Marbella con el objetivo de poder entrevistar a sus alumnos.

Entre ellos, el 93% de las empresas que asistieron buscaban estudiantes para puestos en prácticas, mientras que el 52% para programas de formación en cargos de supervisión, el 60% para empleos de nivel inicial y el 31% para roles de supervisión.

La jornada se dio por finalizada con un total de 577 alumnos atendidos, y donde Four Seadons, Mandarin Oriental, Marriott's, Ritz Carlton, W o Edition, son algunas de las empresas favoritas para trabajar.

Además, cada semana se acercan a sus campus grandes marcas nacionales e internacionales que esperan de sus futuros empleados excelencia en el servicio y hacen más hincapié en aspectos como la empatía, la flexibilidad y la adaptabilidad, más allá del conocimiento académico. Reclutadores de Four Seasons, Iberostar o Everland, están estos días en Marbella.

Este año se ha materializado la necesidad de personal con una actitud de servicio al cliente también en otros sectores. De hecho, el 35% de los recién graduados de Les Roches es reclutado para trabajar en industrias no vinculadas con la hotelería. “La calidad del servicio es lo que permite a las marcas dar un carácter diferenciador frente a su competencia. Nosotros somos conscientes de la importancia que tienen las personas y por eso, las transformamos para que sepan gestionar a otras de manera excepcional”, afirma Carlos Díez de la Lastra, CEO de Les Roches.

Actualmente, las empresas buscan que los estudiantes puedan desarrollar una carrera profesional tras realizar las prácticas. Medio Oriente, UAE principalmente, ofrece alojamiento y ayuda con el proceso de visado a sus nuevos empleados.

Roberto Rodríguez, director del Servicio de Carreras y Prácticas de Les Roches Marbella asegura que “el Medio Oriente es la región con mayor oferta de empleo y más variado a todos los niveles de responsabilidad, junto con Asia, que está volviendo al mercado después del parón provocado por la pandemia.”

Con la pandemia, el Sector turístico se paralizó pero según los datos del Consejo Mundial del Viaje y el Turismo, "se prevé que el PIB turístico crezca una media anual del 5,8% en los próximos 10 años, es decir, que duplique el porcentaje estimado para la economía mundial (2,7%)".

Carlos Díez de la Lastra corrobora: “En Les Roches nuestros alumnos reciben una media de tres ofertas laborales y la demanda sigue aumentando. Esto es un síntoma de lo que sucede en el mercado. Las oportunidades están resurgiendo con fuerza”.

Un modelo educativo basado en el aprendizaje experiencial y la filosofía de la disciplina y el esfuerzo ha posicionado a la escuela entre las más importantes del mundo, atrayendo cada semestre a alumnos alrededor de 100 nacionalidades. Roberto Rodríguez afirma: “Nuestros alumnos aprenden a partir del primer día cómo funciona un hotel, desde los conocimientos más teóricos hasta la práctica. Cocinan, limpian las habitaciones, arreglan el jardín del campus y sacan la basura. Para hacer una buena gestión deben aprender desde la base, y esto es algo que valoran las empresas que vienen a reclutar talento.”