P: ¿Cómo valoráis el año desde Grupo GEA?
R: Aunque seguimos inmersos en la incertidumbre provocada por esta pandemia, prefiero hacer un balance positivo. Tenemos vacunas y han demostrado que funcionan. En mayor o menor medida nos han protegido para las nuevas oleadas de contagios, gracias a la ciencia hemos conseguido que la situación no haya empeorado. Desde que finalizó el estado de alarma, en mayo, las reservas crecieron a muy buen ritmo y, a medida que la población se iba vacunando, el cliente iba adquiriendo mayor seguridad y confianza para retomar sus viajes. La apertura de fronteras de Estados Unidos o de otros países han permitido ampliar la oferta para esa demanda contenida. Es cierto que volvemos a observar un freno en las reservas desde el puente de diciembre, pero también tenemos la confianza de que con la mejora de la situación sanitaria volverán a incrementarse las reservas. El 2021 ha sido mejor que el 2020. Y estoy convencida de que el 2022 será mucho mejor que el 2021, lo importante es que la tendencia es positiva.
P: Como dices, 2021 ha sido mejor que el año anterior, pero aún así ha sido muy duro. ¿Cómo calificas la labor de las agencias en este panorama de incertidumbre?
R: Las vacunas, los seguros y las agencias de viajes son los que están permitiendo que el cliente decida realizar su viaje reduciendo todos los riesgos. Y la gente quiere viajar. Por todo ello, el cliente hoy en día pone en valor el asesoramiento y la profesionalidad que le aporta un agente de viajes. Y, como siempre, hay que reconocer la actitud de los agentes de viajes que con gran resiliencia están afrontando todas las dificultades que se presentan.
P: ¿Cómo afronta Grupo GEA 2022?
R: Desde GEA apostamos por mantener la calidad de nuestro servicio, priorizamos optimizar la rentabilidad de las agencias de viajes, buscamos nuevas soluciones a las necesidades que van surgiendo y, para nosotros lo más importante, estamos siempre con ellas. Nuestros delegados están siempre a su disposición. Con el lema “GEA contigo”, apostamos por un 2022 en el que podamos reencontrarnos con todas las agencias y hacer más fuerte nuestro vínculo, siempre con el objetivo de seguir creciendo, mejorando y progresando para aportar valor y fortaleza a las agencias GEA.
P: Las ganas de viajar vuelven a contenerse. Volveremos. Y viajaremos…
R: Si algo hemos aprendido es que, a mayor población inmunizada, mayor control sanitario que permita retomar la actividad turística de las personas. La población se siente mucho más segura para viajar que hace un año.
P: Vuestra felicitación de estas fiestas lanza un mensaje positivo, algo que sin duda es necesario…
R: La felicitación habla sobre algo necesario, algo que, aunque a tópico, necesitamos para sobrevivir en nuestro día a día. Habla sobre la búsqueda de la felicidad, la unión y el progreso. Tres elementos inseparables e indispensables que debemos desear como personas y potenciar como empresa. Desde Grupo GEA, deseamos unas felices fiestas y un feliz 2022, con nuestra esperanza en que se cumplan todos los viajes deseados.
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