La agencia asociada a Grupo GEA Viajes Benamar, gracias a la intervención de Lourdes Fernández Martín, nos cuenta cómo ha ido evolucionando el sector desde su experiencia vivida en los meses de verano. La agente de viajes habla del gran “esfuerzo económico” y “físico” que han tenido que llevar a cabo. “Si es verdad que el verano se ha mantenido gracias al turismo nacional y el ritmo de vacunación”, explica Fernández Martín.
Respecto a cómo han gestionado la crisis sanitaria, Fernández Martín ha destacado los servicios que ofrece Grupo GEA para facilitar el trabajo. “Nuestro sector es de contacto directo con el cliente, pero en situaciones como estas nos dimos cuenta de que nos hacían falta herramientas para mantener el contacto. Y Grupo GEA las facilita para realizar pagos, entregar documentación o resolver el tiempo real las necesidades de los clientes”, añade la agente de Viajes Benamar.
Siempre es importante pertenecer a un grupo de gestión, pero ahora mucho más. “Siempre pensamos que era importante por los acuerdos comerciales, pero en situaciones como esta, a la hora de reclamar, de hacerte eco en la sociedad, de exigir derechos… es importante el respaldo profesional que ofrece Grupo GEA, conocedores del sector y muy conocidos por esos proveedores o compañías aéreas… Era imposible contactar con ellos y el respaldo de Grupo GEA ha sido imprescindible”, explican desde Viajes Benamar.
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