La Knowledge Base se complementa con el Centro de Ayuda para atención más personalizada
La empresa desarrolladora de software para eventos ha creado una Base de Conocimiento intuitiva y fácil de usar al servicio del cliente. EventsCase se acerca, todavía más, al usuario con una documentación detallada para facilitar la usabilidad de la plataforma en una herramienta digital ‘autoservicio’ para guiar al cliente en sus eventos.
Los principales objetivos son familiarizarse con los productos de la compañía británica de fundadores españoles, disipar cualquier duda a tan solo un clic y crear un evento desde cero con soltura e independencia. Esta herramienta se complementa, de este modo, con el Centro de Ayuda para ofrecer un servicio de alta calidad.
“Nuestro objetivo principal es ofrecer un sistema de apoyo que ayude a nuestros clientes a conseguir respuestas de la manera más eficaz. Nuestros continuos esfuerzos para ampliar nuestros servicios han demostrado ser útiles y apreciados. Continuaremos desarrollando formas innovadoras de ayudar a nuestros clientes”, expresa José Bort, CEO de EventsCase, recientemente premiada de manera internacional por su prestigiosos trabajo.
La Base de Conocimiento está compuesta por artículos escritos y vídeos tutoriales que explican las características de los productos ofrecidos por la plataforma, los procesos a seguir por los usuarios y los asistentes en un evento determinado y también recoge las preguntas y dudas más frecuentes entre los usuarios.
Los adjetivos ‘eficaz, dinámica y actualizada’ definen la esencia de este contenedor de documentación. De hecho, Sam Garcia, Jefe de Formación de Producto, ha aprovechado para anunciar que se añadirán dos secciones más en las próximas semanas. Sin duda, esta herramienta digital es idónea para comenzar un evento desde cero y sin experiencia previa.
