Enaire ha puesto en marcha un nuevo Portal del Cliente con el objetivo de
facilitar y mejorar la comunicación con las compañías aéreas, pilotos, gestores aeroportuarios y resto de usuarios de la aviación general. Esto les permitirá tener acceso a un listado con todas las consultas que se hacen a los usuarios del espacio aéreo, como propuestas de nuevas maniobras de procedimientos de vuelo, modificación de espacios aéreos, etc. Asimismo, dispondrán de un espacio con diversos documentos sobre la calidad de los
servicios prestados por Enaire.
Les permitirá tener acceso a un listado con todas las consultas que se hacen a los usuarios del espacio aéreo
Del mismo modo, los clientes podrán rellenar los cuestionarios de Satisfacción de Cliente, lanzados periódicamente, y consultar los resultados para mejorar el servicio. En caso de no estar satisfechos, tendrán la oportunidad de contactar con la empresa dependiente del Ministerio Transportes, Movilidad y Agenda Urbana, para sus consultas, quejas y sugerencias. También incluye formulario online.
Los clientes interesados tendrán que darse de alta en el Portal, a través de la página web de Enaire y rellenar el formulario de registro. Una vez tengan su usuario y contraseña, podrán acceder siempre que lo deseen, desde cualquier lugar y desde cualquier tipo de dispositivo.
