|
| Han mejorado la integración del servicio Bob.io. |
Iberia Express ha implementado una serie de soluciones para mejorar la experiencia de sus clientes. Así, han lanzado la nueva tarifa Classic Plus para clase turista, la cual ofrece numerosas ventajas a los pasajeros, entre las que se encuentra
la posibilidad de obtener un reembolso en forma de bono por el 80% del importe de la compra. Igualmente han decidido incorporar otras mejoras en la web, como un
chatbot con inteligencia artificial que ofrece ayuda a los clientes en diversas materias como en el proceso de reserva o
check-in, el estado del vuelo o la documentación necesaria para viajar, entre otras.
Ofrecen un ‘chatbot’ con inteligencia artificial que ofrece ayuda a los clientes en diversas materias como en el proceso de reserva
Además, Iberia Express ha mejorado la integración del servicio Bob.io en su proceso de compra, ofreciendo a los clientes servicios de recogida de equipajes en casa de una forma ágil. Así, gracias a esta start up española, que cubre más de 200 rutas de vuelo a más de 60 países de destino diferentes, los viajeros podrán gestionar las maletas desde la comodidad del hogar, donde las recoge y factura en su vuelo, de manera que el cliente las reciba en la cinta de equipajes del aeropuerto de destino.
Activar el servicio de Bob.io es muy sencillo, cómodo y rápido y puede realizarse enteramente a través del móvil u ordenador. Sólo es necesario hacer el check-in online para conseguir la tarjeta de embarque, acceder a la web de la start up e indicar el horario y lugar de recogida del equipaje. Los conductores de Bob.io acuden a por él, se encargan de verificar la identidad del cliente siguiendo los protocolos de seguridad aérea internacionales, precintan las maletas para garantizar que no puedan manipularse y las facturan en el aeropuerto.
