La cadena también está tomando medidas en favor de la digitalización, que incluyen la puesta en marcha del check-in online y la eliminación de las cartas físicas
Este lanzamiento, en el que la cadena hotelera lleva meses trabajando junto con la empresa Roiback, es el broche final de toda una serie de acciones desarrolladas para definir, diferenciar y dotar de personalidad propia a cada una de las experiencias turísticas de la cadena canaria. El objetivo de este lanzamiento no es solo llegar a un cliente más segmentado. La fidelización del cliente repetidorjuega un papel fundamental y será una herramienta clave para paliar la crisis turística del Covid-19. En este sentido, la nueva web impulsa y otorga gran protagonismo al Club Coral Happiness, el programa de fidelización de Coral Hotels que incluye grandes descuentos y ventajas extra para los clientes repetidores.
Roberto Barreiro, director general de Coral Hotels, considera que “los esfuerzos realizados para luchar contra el Covid-19 deben mantenerse cuando se reanude la actividad”. Entre las medidas que se están tomando en este sentido, comenta, “destacan los nuevos protocolos de limpieza y desinfección, la instalación de dispensadores de gel hidroalcohólico en todas las instalaciones del hotel y la restricción del aforo en zonas comunes”. En lo que respecta a bares y restaurantes “se priorizará el showcooking y las monodosis individuales en el buffet, se asegurará la distancia de seguridad entre las mesas y se establecerán turnos para las comidas”, explica Barreiro, quien añade que “todos los establecimientos cuentan con su propia cocina totalmente equipada, un plus que nuestros clientes valoran mucho”.
La cadena también está tomando medidas en favor de la digitalización, que incluyen la puesta en marcha del check-in online y la eliminación de las cartas físicas para bares y restaurantes.
Un portal con más personalidad
La nueva página web de Coral Hotels es más intuitiva y funcional y cuenta con un diseño moderno, fresco y minimalista, acorde a la imagen y personalidad de la marca. Una de las funcionalidades que más destaca es su nuevo motor de búsqueda, que permite al cliente filtrar los resultados según el destino o la experiencia turística que más le convenga: Adults Only, Coral Families, Nature&Adventure o Exclusive Experience. Otro de sus valores diferenciales es que cada uno de los establecimientos cuenta ahora con una sección que destaca su valor más característico: una completa guía de la naturaleza que rodea a Coral Los Silos, una recopilación de las playas más espectaculares de El Cotillo o una página dedicada al Cycling Center de Coral Teide Mar, que incluye sus propias rutas ciclistas, entre otros ejemplos.
