Meliá Hotels International ha desarrollado un programa para afrontar la reapertura escalonada de sus hoteles y ha contratado a la entidad Bureau Veritas para garantizar que el mismo cumple con los estándares en seguridad sanitaria. Además de los protocolos y medidas de higiene y desinfección de espacios y los principales procesos operativos, el programa dedica un importante apartado a la formación de los profesionales y al aspecto emocional de la relación con el cliente.
