La compañía opera habitualmente desde la Terminal 2, aunque desde el 24 de marzo está facturando y embarcando a sus pasajeros desde la Terminal 1. Con la reorganización escalonada de AENA de las instalaciones del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas para adaptarse a la situación operativa, ambas compañías pasarán a operar desde la Terminal 4.
Todos los clientes que vayan a tomar un vuelo operado por Air France o KLM desde dicho aeropuerto a partir del miércoles 1 de abril, deberán dirigirse a la Terminal 4 de Madrid-Barajas para la facturación y embarque. Los mostradores previstos para la facturación estarán en la batería de los 870. La compañía ruega a sus clientes que confirmen dichos mostradores de facturación en los paneles informativos a la llegada a la terminal.
