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| El CEO Jumbo Tours Group, Ginés Martínez. |
Para responder a la crisis sanitaria del coronavirus,
Jumbo Tours ha decidido acogerse a un Expediente de Regulación Temporal de Empleo (ERTE) a través del cual reduce la jornada de sus empleados al 50%. Además, han elaborado un plan de choque para garantizar la seguridad de sus trabajadores, garantizar el servicio tanto a clientes como a proveedores y preparar la organización para el momento de la recuperación. "Es un momento de incertidumbre, pero también de grandes oportunidades y si nos ponemos a trabajar de forma conjunta,
estoy convencido que saldremos fortalecidos de esta situación" ha señalado su CEO, Ginés Martinez.
Han reforzado el personal operativo en las áreas de soporte
En este sentido, durante las últimas semanas, el turoperador ha establecido diversas medidas para ayudar a sus trabajadores. Entre ellas se encuentran la implementación de nuevos medios, tecnología y recursos para que puedan adaptarse lo antes posible al teletrabajo; una conversión de tarifas NRF a flexibles en colaboración con los proveedores, para incentivar las ventas y motivar al consumidor; y ha realizado una actualización de sistemas, nuevos desarrollos y data cleaning implementando mejoras tecnológicas.
De igual modo, han reforzado el personal operativo en las áreas de soporte con el objetivo principal de agilizar las modificaciones, cancelaciones y la información a la agencia. También han iniciado un proceso de desarrollo de la equiparación de statements oficiales de los Gobiernos y cualquier otra restricción de viaje/desplazamiento de personas, que permita cancelar de manera gratuita alegando que es una causa de fuerza mayor. Debido a esta situación, Martínez también ha querido "agradecer todo el apoyo que estamos recibiendo tanto de nuestros colaboradores, como clientes y el equipo humano que conforma la familia Jumbo desde el inicio y asegurar que cuentan con nuestro apoyo incondicional".
