Han reforzado el personal operativo en las áreas de soporte
En este sentido, durante las últimas semanas, el turoperador ha establecido diversas medidas para ayudar a sus trabajadores. Entre ellas se encuentran la implementación de nuevos medios, tecnología y recursos para que puedan adaptarse lo antes posible al teletrabajo; una conversión de tarifas NRF a flexibles en colaboración con los proveedores, para incentivar las ventas y motivar al consumidor; y ha realizado una actualización de sistemas, nuevos desarrollos y data cleaning implementando mejoras tecnológicas.
De igual modo, han reforzado el personal operativo en las áreas de soporte con el objetivo principal de agilizar las modificaciones, cancelaciones y la información a la agencia. También han iniciado un proceso de desarrollo de la equiparación de statements oficiales de los Gobiernos y cualquier otra restricción de viaje/desplazamiento de personas, que permita cancelar de manera gratuita alegando que es una causa de fuerza mayor. Debido a esta situación, Martínez también ha querido «agradecer todo el apoyo que estamos recibiendo tanto de nuestros colaboradores, como clientes y el equipo humano que conforma la familia Jumbo desde el inicio y asegurar que cuentan con nuestro apoyo incondicional».
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