Después de que el pasado 24 de febrero un cliente italiano que había estado alojado en el establecimiento diera positivo por Coronavirus, la Consejería de Sanidad de Canarias declaró la cuarentena a los clientes alojados, siguiendo el protocolo de control sanitario dictado por ellos mismos. Pasados los controles médicos tanto a clientes como al personal del hotel, los servicios funcionaron con relativa normalidad y los clientes pudieron hacer uso de los mismos.
Ayer, 10 de marzo, terminó este periodo sin que se hayan dado más casos dentro del establecimiento, aparte de los del grupo de riesgo que provenía de Italia. Después de haber realizado la limpieza y desinfección de las instalaciones siguiendo el protocolo indicado por las autoridades sanitarias, el H10 Costa Adeje Palace vuelve a la normalidad y a partir de hoy atenderá a sus clientes con el 100% de sus servicios en marcha.