Este fin de semana celebran en Sitges su 23ª Convención bajo el lema “Siempre Más Lejos”, y tal como ha avanzado la Dirección de Avasa, será de nuevo el escenario perfecto para poner al día a sus agencias y brindarles la oportunidad de asistir a diferentes cursos de formación.
Durante la tarde del viernes se impartirán 9 cursos, la mayoría en sesión doble, a los que asistirán cerca de 300 agentes de viajes.
La temática de estos talleres de formación es variada y de gran interés para sus asociados:
HERRAMIENTAS AVASA
Curso multitemático donde explicaremos algunas de las herramientas más importantes que ofrece Avasa y cómo utilizarlas.
RTS Y BOOKING: Cómo utilizar el RTS (entorno puramente Amadeus) enlazándolo con la operativa del Booking de Avasa.
AVASA&GO Y BOOKING: Formación sobre cómo hacer presupuestos a medida y reservas de vuelos en general centrándose en la particularidad del NDC, todo ello unido a la operativa del Booking de Avasa.
INTRANET Y WEB AVASA: Taller enfocado a cómo sacar partido de las herramientas más destacadas que encontramos en la intranet y a la gestión de la web y la carga de contenidos propios.
FIRMA DIGITAL: Se explicará el nuevo servicio exclusivo de Avasa para la aplicación de la gestión documental con firma electrónica. Módulo totalmente integrado en la Intranet.
CÓMO ACTUAR ANTE RECLAMACIONES DE CLIENTES
¿Todas las reclamaciones son iguales? ¿Qué es lo que nunca puedo contestar por escrito? ¿Tengo plazo para contestar? En este curso se resolverán todas estas cuestiones y otras derivadas de casos reales y prácticos.
¿UN SEGURO PARA CADA TIPOLOGÍA DE VIAJERO?
Se darán a conocer los diferentes tipos de seguros, coberturas especiales y garantías, así como los siniestros más comunes con ejemplos reales y cómo actuar en cada caso.
CAPTACIÓN DE EMPRESAS MÁS ALLÁ DEL FEE. DIRIGIDO A AGENCIAS DEL BUSINESS TRAVEL
Taller con el objetivo de tener una visión global de los viajes de empresa y obtener herramientas para la captación de nuevas cuentas más allá del fee.
CÓMO RENTABILIZAR LOS RECURSOS HUMANOS DE TU EMPRESA
Se analizarán cuáles son las conductas de los empleados, y una vez conocidas sus habilidades tanto personales como profesionales. Cómo acompañarlos en su crecimiento, con el objetivo de obtener la máxima fidelización y rentabilidad de nuestros recursos humanos.
CÓMO RENTABILIZAR LA VENTA VACACIONAL CON PRODUCTOS COMPLEMENTARIOS
Cómo obtener más rentabilidad a través de la venta cruzada y otros servicios adicionales que ofrece Avasa.
Cabe destacar también en cuanto a formación en esta Convención, su ya tradicional “Gran Workshop” de proveedores del sábado por la mañana, y que contarán con 99 mesas de proveedores participantes agrupadas por tipología: Cruceros, Hoteles, Rent a Car, Tour Operadores, Transporte, Tecnología, Seguros y Oficinas de Turismo.
Más información:
93 655 65 55
expansion@avasa.com
www.grupoavasa.com
