El presidente y CEO de Pullmantur se muestra crítico con la "agresividad comercial" de las compañías de cruceros competidoras. Richard J. Vogel reconoce "no estar contento" con la forma de actuar de otros actores del mercado, "demasiado preocupados en el factor precio y no en comunicar los valores y los productos". "Los clientes están dispuestos a pagar más y la fidelización nunca se consigue por la vía del precio", subraya.
