La forma en la que viajamos ha cambiado, ahora los dispositivos móviles nos orientan cuando vamos al volante o visitamos una ciudad, y nos permiten comunicarnos en tiempo real en otros idiomas. Buscamos la inmediatez y las experiencias personalizadas al viajar, y eso pasa por aplicar la tecnología en el sentido más amplio del término.
La tecnología ha transformado muchos sectores, y el Turismo es uno de ellos
En los dos últimos años, las búsquedas relacionadas con viajes que incluyen los términos «esta noche» y «hoy» han crecido más del 150% en los smartphones. Los usuarios buscan más «vuelos hoy» u «hoteles esta noche». Trabajar con datos requiere cambiar la manera en la que estamos acostumbrados, sin embargo, la efectividad es reveladora para todo el negocio.
En algunos hoteles la experiencia personalizada ya se ha llevado a las habitaciones mediante la integración de dispositivos con los que el usuario puede controlar todo de forma remota: la iluminación, la música o abrir las cortinas.
Nosotros hemos hecho la prueba utilizando uno de nuestros Nest Hub en la recepción de un céntrico hostal de Madrid, demostrando que el turista utiliza la tecnología para que su viaje sea lo más agradable posible. En este caso, se ha usado para poder entenderse en su propio idioma con los regentes del hostal, trazar rutas para llegar a los principales puntos de interés turístico utilizando Google Maps, o consultar el tiempo. Permitiendo que los responsables del hostal se centren en lo importante: hacer crecer su negocio ofreciendo la mejor experiencia posible.
Aprovechar las ventajas de la tecnología en el Sector Turístico ya no es una opción. De cara a los consumidores es algo natural, pero las posibilidades para los negocios son aún mayores. El tiempo nos dirá hacia dónde irán las tendencias, pero el uso de la voz, la movilidad y el poder de los datos serán, algunos de los grandes protagonistas.
