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| Ryanair recomienda a los clientes que reserven en su propia página web. |
El
Tribunal de Hamburgo falla a favor de Ryanair en su litigio con Skyscanner e
impone medidas cautelares contra la plataforma. Según la
low cost, con la sentencia de la justicia alemana se demuestra que Skyscanner actúa "de forma ilegal" por publicar sus tarifas "
añadiendo un margen de beneficio oculto" mediante la publicación de "precios más altos" a los que ofrece la aerolínea en su propia página web. Asimismo, se determina que "muestra del coste total del vuelo sin especificar las tasas aplicadas por Skyscanner" e "incrementa el precio del equipaje facturado". En su sentencia, contra la que cabe posibilidad de recurso,
se prohíbe que proporcione correos electrónicos falsos a Ryanair.
Se prohíbe a Skyscanner que proporcione correos electrónicos falsos a Ryanair
Ryanair
explica que ha estado inmersa en varios litigios en toda Europa contra este tipo de páginas web con el objetivo de "
evitar que sus clientes tengan que pagar cargos adicionales" y conseguir el
acceso a los datos de contacto de los mismos para asegurarse de que reciben la información correcta. En este sentido, advierte que muchas de estas páginas web "siguen generando problemas a los clientes de Ryanair y se niegan o fallan a la hora de transmitir información vital sobre cuestiones como cambios en los vuelos, check-in online, asistencia para necesidades especiales y datos de contacto, lo que ha derivado en ocasiones en pérdidas de vuelos y repetidos problemas para los clientes".
El
director de marketing de la aerolínea de ‘bajo coste’, Kenny Jacobs, destaca que "las medidas cautelares impuestas por el Tribunal de Hamburgo
ayudarán a proteger a nuestros clientes de los cargos ocultos que aplica Skyscanner". "Aunque este sitio web afirma asegurar las tarifas más bajas, éstas solo pueden encontrarse a través de la web oficial de Ryanair", aclara, por lo que anima a los clientes a que "eviten reservar sus vuelos a través de páginas como Skyscanner y reserven directamente en la página web de Ryanair, el único lugar donde pueden encontrar las tarifas más bajas de la aerolínea y precios totalmente transparentes".
