La personalización, el tiempo y el dinero invertido son los factores que preocupan más a las empresas a la hora de
planificar un viaje de negocios, según destaca la plataforma de gestión
Aervio, que indica que más del 55% de los viajeros quieren ver innovaciones tecnológicas que les permitan disfrutar de
una experiencia totalmente a medida.
El CEO de
Aervio,
Santiago Montero, afirma que "en 2020 se prevé que el 85% de las interacciones serán con un asistente virtual y el 60% de los clientes querrán ofertas personalizadas basadas en
su comportamiento previo y sus preferencias. Así pues, el consumidor se convierte en una figura esencial que hay que escuchar y entender para
poder satisfacer sus necesidades".
Asimismo, en Aervio señalan que cerca del 65% de las empresas tienen como objetivo
utilizar la inteligencia artificial para poder obtener soluciones de funcionamiento y así ahorrar tiempo y dinero.
