Los '17 tiempos del éxito de un líder de ventas'; 'Quien tiene ilusiones es feliz'; 'Quien consigue ponerlas en práctica tiene éxito'.
Un buen amigo y admirado por su imaginación, entusiasmo, generosidad, positivismo y por su lealtad a sus amigos, nos regaló en una agradable tertulia los subtítulos de esta reflexión. Sabias sentencias, según explicó aprendidas de su padre. Otra virtud, '
admirar a los padres'. Acabada la sabrosa comida elaborada y ya en el silencio del atardecer las volvimos a recordar una y otra vez, no pudiendo refrenar el impulso de recordar
los '17 tiempos' de la dirección con éxito en la hostelería en el complejo mercado de oferta como ayuda a los empresarios, directivos y profesionales del sector para que auto-chequeándose decidan a qué orientar su tiempo después de formarse
como líderes de ventas y formar a su equipo como verdaderos anfitriones proactivos polivalentes:
¿Dedica habitualmente tiempo y energía a sus mejores habilidades como líder? 1. A que las
esperas de los clientes sean mínimas y distraídas. SI NO
2. A que las esperas de los servicios tengan plazo concreto para que se
personalicen las RELACIONES CON LOS CLIENTES. SI NO
3. A la
reconquista rápida de los clientes con sugerencias quejas y/o problemas. SI NO
4. A definir y desarrollar los
puntos de venta fijos y móviles. SI NO
5. A definir e implantar el
mini-buffet de cada punto de venta por ubicación, horarios y producto de venta en función de los distintos segmentos de clientes y épocas del año. SI NO
6. A desarrollar el
merchandising en los quince puntos calientes de un hotel para tentar a los clientes. SI NO
7. A potenciar los treinta y tres atractivos para
atraer clientes-consumidores a un hotel-restaurante. SI NO
8. A
adelantarse con agilidad a las expectativas y necesidades de los clientes para satisfacerlos y sorprenderlos. SI NO
9. A construir 'un solo
equipo de vendedores-proactivos' superando el departamentismo con sus aduanas, aduaneros y contrabandistas. SI NO
10. A reconocer a los
talentos con éxito para fidelizarlos. SI NO
11. A definir 'la
bolsa de oportunidades externas de proximidad' donde atraer clientes en las cincuenta peceras donde captar nuevos clientes. SI NO
12. A describir las
llaves-contactos de cada 'oportunidad' para no vender a desconocidos. SI NO
13. A definir y ejecutar los
planes de acción de cada estrategia comercial y sus presupuestos. SI NO
14. A celebrar cada semana '
el encuentro de vendedores' utilizando la tecnología con la información oportuna. SI NO
15. A
medir, medir y medir los resultados analizando y rectificando y volviendo a actuar. SI NO
16. A
reconocer los éxitos de cada vendedor. SI NO
17. A
implicar a más actores en el proyecto '
todos anfitriones vendedores'. SI NO
Cuando estos objetivos no se consiguen exclamamos "Si hubiésemos...", añadiendo a cada uno de los dieciocho retos "no lo habíamos hecho".
Nota: Expresamente hemos querido concentrar en esta reflexión un resumen de '
La gestión del tiempo del líder con éxito', repartidos los conceptos entre los tres libros para facilitarle su localización en una sola reflexión.
¿Domina y practica esta reflexión para saber y querer ejercer con éxito de líder de ventas y rentabilidad?Como siempre quedo a su disposición en
dbiosca@educatur.com tanto en las coincidencias como en las discrepancias, para ayudarle a estar despierto.
