La medida afectará a 218 empleados de dichas agencias, así como a un centenar de trabajadores del departamento de atención al cliente. De momento, se ha iniciado un proceso de consulta con el personal y sus representantes sindicales.
El canal ‘online’ representa el 64% de sus reservas en Reino Unido
Thomas Cook argumenta que «cada vez más turistas se cambian al online«, que representa actualmente «el 64% de todas nuestras reservas en Reino Unido«. En este sentido, revela que su crecimiento ha sido el más rápido de los diferentes canales, con una tasa interanual del 30% en 2018.
El jefe de operaciones de Turismo, Will Waggott, explica que «el anuncio refleja los desafíos más amplios que se ven en la calle, con más y más clientes que eligen reservar en línea». «Estas medidas nos ayudarán a impulsar una mayor eficiencia en Thomas Cook para que podamos enfocar nuestros recursos de manera implacable en aquellas áreas que nos brindan la mejor oportunidad de marcar la diferencia», añade.
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