Durante la tarde del viernes se llevaron a cabo 8 cursos de formación en sesión doble, de 2 horas cada uno, contando con la asistencia de unos 300 agentes de viajes. Los temas tratados fueron los siguientes:
TÉCNICAS DE VENTA - Neurociencia para la venta, impartido por Iñaki Aliende, Entrepreneur in Learning and Tech industry.
VIAJES COMBINADOS - Responsabilidades de la agencia en la venta de viajes combinados, impartido por Julia Petit Terradas, Abogada en Tourism & Law.
TRIPCARE - Localización de pasajeros en tiempo real, Duty of care y el deber de protección.
VOXEL - Digitalización de procesos administrativos. Impartidos por Gemma Gimenez, Managing Director at Tripcare Solutions y Juanjo Cabello, Strategic Business en baVel - Voxel Group.
IATA - Principales cuestiones que afectan a las AAVV, impartido por Teresa García, Global Default Insurance, Senior Manager at (IATA) y Carlos Paredes, Manager, Customer Services at IATA
AMADEUS - RTS + MULTICANALIDAD / BOOKING AVASA - Operativa y Tarifas Especiales. Impartidos por Conchita Campuzano, Sales Delegate en Amadeus IT Group, Cristina Peña, Customer Support en Amadeus IT Group, Marta Sáez, Responsable de Booking en AVASA Viajes y Lluis Lluch, 2º Responsable de Booking en AVASA Viajes.
LOPD - Aplicaciones prácticas de la nueva normativa de protección de datos en las AAVV, impartido por Georgina García-Más Vélez, Directora Área Protección de Datos y Compliance en Tourism & Law.
AVASA COLLECTION - Claves para la venta de viajes de lujo impartido por Elena Peregrín, Directora en KARISMA tours y Marien Riera, Directora de Contratación de AVASA.
AUDITORÍA DE PROCESOS CORPORATE - Cómo mejorar y simplificar todas las gestiones internas de una Agencia de viajes, impartido por Francisco Muñoz, Business Intelligence Analyst en IT Travel Services.
Cabe destacar también en cuanto a formación en esta Convención, su ya tradicional “Gran Workshop” de proveedores que se celebró el sábado por la mañana. En esta edición contaron con 98 empresas participantes agrupadas por tipología: Cruceros, Hoteles, Rent a Car, Tour Operadores, Transporte y Oficinas de Turismo, recalcando como novedad este año un “espacio tecnológico” específico.
Desde Avasa, afirman que la formación es uno de sus puntos fuertes y seguirán trabajando para que siga siéndolo.
Más información:
93 655 65 55
expansion@avasa.com
www.grupoavasa.com
