"Es inconcebible cómo actúan las compañías aéreas a través de IATA", afirma rotundo el presidente de la Unión Nacional de Agencias de Viajes (UNAV), Carlos Garrido, adviertiendo que "los agentes de viajes españoles, muchas veces por cantidades ridículas, se enfrentan a una querella criminal". UNAV toma así la iniciativa ante el clamor de los agentes para despenalizar los impagos.
