La labor de los agentes de viajes ‘es altamente valorada’
En un Sector en el que la cantidad de información «es ilimitada», la labor de los agentes de viajes es «altamente valorada» debido a que «ofrecen unas vacaciones bien seleccionadas que cumplen con los requisitos específicos del cliente, al tiempo que brindan asesoramiento y asistencia durante todo el proceso de reserva«. Así lo destaca ABTA, que incide en que «el 69% de los encuestados prefieren contratar sus viajes con empresas que apuestan por personalizar la experiencia del cliente».
Apertura de tiendas físicas
La Asociación también destaca que importantes agencias del país, como Hays Travel y Barrhead Travel, han anunciado la apertura de nuevas tiendas físicas. Esto se suma al aumento del 10% anual del número de trabajadores a domicilio registrado en los últimos seis años entre los miembros de ABTA.
Por otro lado, el informe desvela que las compañías de cruceros están cada vez más comprometidas con el canal de agencias, reconociendo su «papel crucial» debido a su capacidad para «encontrar el crucero que mejor se adapte a las necesidades de los clientes. Gracias a ello, navieras como Cunard, P&O y Royal Caribbean han registrado cifras récord este año.
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