Edición: Jueves 4 junio 2026

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Azul Marino crea su propia intranet y un consolidador

Azul Marino Viajes lleva a cabo una encomiable renovación tecnológica y del servicio de atención al cliente. La agencia, que ha protagonizado un espectacular crecimiento en los últimos años, ha desarrollado su propia intranet para los más de 200 empleados del grupo, así como un CRM (AM Comercial) y un consolidador (AM Booking).

Atiende a sus clientes a través de Whatsapp

En relación a las novedades introducidas en atención al cliente, la más destacable es la incorporación de Bizum, la app de pago seguro mediante móvil compatible con todas las grandes entidades bancarias. Este sistema está integrado en el mismo número móvil que Azul Marino Viajes emplea para la atención al cliente por Whatsapp, una herramienta que cada vez emplean más viajeros. A estas mejoras se ha sumado recientemente un número gratuito para la atención al cliente que le remite automáticamente a su oficina más cercana: 900 373 610.

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Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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