Este nuevo sistema de Vueling consiste en enviar al cliente la información relativa a su reserva y al vuelo. Esta prestación, totalmente opcional, se basa en mandar un whatsapp con un enlace directo a través del cual el cliente podrá seleccionar su asiento, realizar el check-in online o cambios de vuelo. Esta nueva integración supone un adelanto en la estrategia de innovación tecnológica de la compañía, ya que se une al plan ‘Vueling for you’.
El director de Marketing de Vueling, Samuel Lacarta, ha manifestado que “el objetivo final es lograr una comunicación más automatizada y fluida a través de los medios en los que sabemos que nuestros clientes se manejan con mayor comodidad”. Además, Lacarta ha asegurado que “WhatsApp es un canal que nos permite llegar a ellos y comunicarnos de forma ágil y sencilla”.
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