El 85% de los viajeros de negocios necesitan viajar para lograr sus objetivos comerciales. Esta es una de las principales conclusiones que se desprenden del último informe de la Global Business Travel Association (GBTA), publicado en 2021. Se trata de una cifra que refleja el auge del viajero de negocios, y por ello, la agencia de viajes BizAway ha querido hacer balance de la evolución que ha experimentado esta figura en los últimos tiempos. Así, según explican desde la compañía, de igual modo que esta actividad se mantiene en constante crecimiento, también lo hacen las necesidades y exigencias de los viajeros de negocios.
Nómada digital, el perfil del viajero de negocios de 2023
BizAway destaca que factores como la tecnología, la multiculturalidad e hiperconectividad que trae consigo la oportunidad de viajar, han convertido el viajero de negocios en «un actor polifacético que no puede definirse en un solo adjetivo, por el contrario, observamos la definición de múltiples perfiles de viajeros de negocios, como puede ser el viajero con poco tiempo, el que busca lujo en transporte y alojamiento, el que se acoge a la tendencia del Bleisure y también, cómo no, el nómada digital, aquel que aboga por contar con conexión 24/7″.
Asimismo, la compañía señala que existen algunos factores comunes entre cualquier viajero de negocios, fuertemente marcado por la irrupción de la tecnología. Conscientes de ello, Giovanni Bernardi, responsable de ventas de BizAway, ha recogido aquellas necesidades y características que definen al viajero de negocios del siglo XXI de forma genérica:
- Mayor autonomía para el viajero: Este perfil de trabajador se caracteriza por teletrabajar de forma casi permanente, y es por ello que precisan de esta autonomía para tomar decisiones, así como ejecutar sus funciones con mayor libertad.
- Más capacidad de decisión: Desde la agencia de viajes destacan que «contar con la capacidad de poder decidir sobre su trabajo y día a día resulta fundamental en un ambiente donde la espontaneidad rige prácticamente cada día laboral. En esta línea, la capacidad de decisión a la hora de organizar el itinerario de viajes o bien las actividades en la localidad es sin duda un aspecto que valoran y definen a los viajeros de negocios de la actualidad».
- Seguridad: El Informe global de viajeros de negocios de SAP Concur 2023, recoge entre sus datos que el 53% de los viajeros ha cambiado de alojamiento debido a problemas de seguridad, y el 23% se siente en peligro inmediato durante un viaje. Por esta razón, la seguridad es una de las principales necesidades que defienden la mayoría de los viajeros de negocios.
- Sostenibilidad: El viajero de negocios apuesta por incorporar disciplinas respetuosas con el medio ambiente, y por ello, incorporar servicios propios de un viaje que compensen su huella de carbono resulta imprescindible.
- Personalización de los servicios: En la actualidad existen infinidad de opciones de alojamiento, traslados, comidas e incluso cualquier otro aspecto propio de un viaje. Por ello, contar con múltiples opciones, entre las cuales escoger es, según pone en valor BizAway, un aspecto a valorar, dado que «ser inconformista es un aspecto de la personalidad del nuevo viajero«.
- Conectividad permanente: La última de las necesidades imprescindibles del viajero de negocios consiste en contar con una fuente de conexión tanto en el lugar de reuniones, alojamiento como traslado.
De este modo, BizAway concluye que el perfil del viajero de negocios avanza y se construye a la par que lo hace la tecnología y las oportunidades que brinda.
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