Vivere Stays se funda en verano de 2020 para ayudar a los pequeños hoteles independientes a incrementar su competitividad frente a grandes cadenas de hoteles. La empresa, creada por Berta Vilardell, Mauricio Lezama y Murshil Unver, con tan solo unos meses de vida cierra el año con un total de 15 clientes, cuyos ingresos se han visto incrementados en un 27% de media. Si bien la digitalización ha sido una tendencia emergente en el Sector Turístico en los últimos años, la crisis Covid-19 está demostrando que la innovación e integración de las nuevas tecnologías cobra mayor importancia que nunca.
No obstante, la complejidad de la integración tecnológica y la necesidad de estar al tanto de su rápida evolución es uno de los principales retos de pequeños y medianos hoteleros independientes. Esto ha derivado en una pérdida de cuota de mercado de los pequeños negocios frente a grandes cadenas, que cuentan con mayores recursos, presupuestos y equipos profesionalizados.
Nace con el objetivo de ayudar a los hoteles independientes de menos de 100 habitaciones
La tecnología, un catalizador de competitividad Vivere Stays nace con el objetivo de ayudar a los hoteles independientes de menos de 100 habitaciones a implementar nuevas tecnologías en la gestión de sus establecimientos para maximizar la rentabilidad y la eficiencia operativa. Con este fin, Vivere Stays proporciona servicios de tecnología avanzada de gestión hotelera, como PMS, Revenue Management y Channel Management, además de servicios de digitalización de la experiencia del cliente (check-in online, self check-in o acceso a habitaciones con el móvil). Para ello, colabora con partners de renombre como Apaleo, Siteminder, Call To Order y agencias de viajes online como Booking.com, Expedia, ByHours, AirBnB, Weekendesk, Trivago o Atrápalo, entre otros.
La empresa cuenta, asimismo, con un programa de estandarización de marca a través de la cual sus clientes comparten el branding y los estándares de calidad de Vivere Stays, generando confianza en el huésped. Hasta la fecha, todos los clientes de la compañía han experimentado incrementos significativos en sus ventas, visibilidad y tasa de conversión. Por ejemplo, el Hostal La Frasca en Ciudad Real vio incrementada su visibilidad en canales online en más de un 300%, duplicó la tasa de conversión y la tasa de cancelaciones se redujo a menos de la mitad. Fuera de nuestras fronteras, en Berlín, el Hotel Bohemia ha multiplicado sus ingresos por cinco en tan sólo 3 semanas y su posición en Booking.com ha escalado desde la posición nº 47 a la nº 22 en sólo dos semanas.
La importancia de la tecnología y la digitalización
«Estamos encantados con la excelente acogida de Vivere Stays» comenta Mauricio Lezama, CEO de Vivere Stays España. «Éramos conscientes de los retos de fundar una empresa turística en tiempos de pandemia, pero es precisamente ahora cuando los hoteles necesitan más ayuda para poder ser más competitivos», señala. Para Lezama, «la crisis Covid-19 ha dejado más patente que nunca la importancia de la tecnología y digitalización para optimizar procesos y ser más eficientes como negocio, y el gran número de clientes que han confiado en nosotros en tan sólo seis meses de vida ha superado nuestras expectativas. Esperamos seguir creciendo a lo largo de 2021 hasta llegar al primer centenar de clientes».
Antonio Fernandez de Mera, propietario del Hostal La Frasca añade: «Mi experiencia con Vivere Stays hasta la fecha ha sido más que satisfactoria». «He contado con el total apoyo de su equipo en todo momento, al mismo tiempo que mantenía total control sobre mi negocio. Estamos experimentando incrementos en ventas, ocupación y sobre todo visibilidad gracias a las campañas que realizan», asegura.
