Thomas Cook reestructura su red en Reino Unido

Thomas Cook ha anunciado el cierre de 50 puntos de venta hasta el próximo mes de marzo. Las tiendas afectadas se encuentran demasiado cerca de otras de su propiedad o bien han sufrido una caída de ventas que ha afectado a la rentabilidad.

Las tiendas físicas generan el 47% de las ventas del grupo
Aunque aclara que las tiendas físicas "siguen siendo un canal importante" para mostrar su oferta de vacaciones y proporcionar "experiencia y tranquilidad" a los clientes —representan el 47% de las ventas—, Thomas Cook apuesta por un modelo de negocio omnicanal. Argumenta, al respecto, que las reservas online se han disparado un 27% en el último año.

La directora de venta al por menor y experiencia del cliente, Kathryn Darbandi, explica que "revisamos continuamente nuestra red en todo el Reino Unido para asegurarnos de que estamos ofreciendo a los clientes lo mejor de Thomas Cook". "Está claro que para tener éxito debemos operar como un negocio verdaderamente omnicanal", sentencia.