La gestión de los viajes en grandes empresas sigue en manos de las agencias. Un estudio del Observatorio Sectorial DBK de Informa, realizado a partir de 150 entrevistas a sociedades españolas con facturación superior a los 100 millones de euros, revela que el 71,3% contrata exclusivamente a través de agencias. Otro 23,3% utiliza a estos intermediarios de forma mayoritaria, mientras que únicamente un 5% afirma acudir habitual o exclusivamente a los proveedores.
Elevado grado de fidelidad en este segmento
La mayor parte de las grandes empresas, exactamente un 88% de las encuestadas, trabaja solo con una agencia, mientras que el 10% opera con más de una. El grado de fidelidad con la primera agencia con la que trabajan es muy elevado, de manera que el 62,5% lleva operando con la misma durante más de cinco años y el 36,8% supera los diez años. Otro dato relevante es que el 92,7% de las grandes sociedades tiene centralizada íntegramente la contratación de viajes. Además, el 45% cuenta con la figura del travel manager en su estructura.
El 81% de las empresas mantendrá el gasto en viajes
Por volumen de gasto,
el 29,6% de las empresas de las que se dispone información destinó en 2016 más de un millón de euros a viajes de sus empleados. Dentro de este grupo, un 12,8% invirtió más de cinco millones, y un 4,8% más de diez millones. Por otra parte, el 15,2% prevé aumentar el gasto en viajes, el 80,8% lo mantendrá y el 4% restante aplicará un recorte.
Aunque la agencia convencional domina en este negocio,
la penetración de Internet como forma de contratación de viajes aumenta significativamente. El 35% de las grandes empresas declara haber utilizado este medio en 2016, por
un 65% que no lo hizo. En función del destino, el 34% de las sociedades destina más de la mitad del presupuesto a viajes al extranjero.