Estos reconocimientos se suman a la certificación ISO 9001 adaptada al año 2015 que se ha actualizado. El alcalde de Sevilla, Juan Espadas, junto al director gerente de Fibes, Jesús Rojas, ha recibido estas certificaciones en un acto que ha contado con la presencia de Santiago Oliva, director general de OCA Cert., la empresa certificadora, así como representantes de la consultora. "La mejora continua en los servicios y en las prestaciones que ofrece el Palacio de Exposiciones y Congresos con una perspectiva de sostenibilidad ambiental son fundamentales para la captación de grandes eventos para la ciudad y para el impulso del Palacio como uno de los motores económicos de Sevilla", ha explicado el alcalde.
En este sentido, la certificación Q de Calidad Turística refleja que se han establecido protocolos de trabajos en los diferentes departamentos, que se cumplen los máximos estándares de calidad exigibles en los servicios ejecutados, los clientes, expositores y proveedores, así como que se han estandarizado todos los protocolos de atención al público identificando además las distintas situaciones de riesgo que se puedan producir. Desde el punto de vista de restauración, se han creado protocolos de trabajo para la correcta gestión y manipulación de los alimentos, incluyendo la creación de planes de higiene y formación continua para la correcta prestación de los servicios y atención a los usuarios.
En cuanto a la certificación ambiental ISO 14001, supone que se garantiza el cumplimiento legal de todas las instalaciones e infraestructuras con servicios de enfermería o equipos de desfibrilación, con una correcta gestión de los residuos urbanos y peligrosos y protocolos de actuación en situación de emergencia. Se garantiza, además, un correcto mantenimiento preventivo de todas las infraestructuras presentes en el Palacio de Congresos, con lo que se alarga la vida útil de las mismas.