Bandourian: ‘Una de cada cinco reservas en Booking.com es de viaje de negocios’

La directora de Desarrollo de Producto de Booking.com for Business, Ripsy Bandourian, destaca las características del servicio de la compañía especializado en viajes de negocios, un área que cada vez es más utilizada por este tipo de viajeros. De hecho, una de cada cinco reservas que se realizan en la plataforma es de viaje de negocios.

¿Cuándo realizó Booking.com su apuesta por el mercado corporativo? ¿Por qué se decidió a en apostar por este mercado?

Booking.com siempre ha sido un portal inclusivo para todo tipo de viajeros. Nuestros datos muestran que los viajeros de negocios han estado reservando con nosotros durante años. Son los mismos que dejan millones de opiniones todos los años, porque se reservan millones de viajes de negocios todos los días en nuestra amplia oferta de alojamientos. Siempre hemos tenido el foco puesto en cómo podemos mejorar la oferta de Booking.com para diferentes tipos de viajeros y lo hacemos fijándonos en nuestros datos, que muestran todo tipo de necesidades y hábitos de nuestros clientes: desde los de última hora hasta los de negocios. Escuchando atentamente sus comentarios, hemos creado una nueva sección en la web de Booking.com específicamente diseñado para que puedan sacarle el máximo partido a su alojamiento.

¿Qué supone para la compañía en su conjunto la división de viajes de negocios? ¿Cuál es la facturación anual de Booking.com for Business?

Hemos visto un crecimiento fuerte y un futuro prometedor en esta área

No podría decirlo exactamente, pero sí sabemos que una de cada cinco reservas se realiza por viajes de negocios. Decenas de miles de compañías usan nuestra herramienta Booking.com for Business activamente. Hemos visto un crecimiento fuerte y un futuro prometedor en esta área. Algún día, esperamos ver tantas reservas de negocios como de ocio en nuestra web.

¿Qué previsión tienen para 2016?

Esperamos seguir creciendo en número de reservas por viajes de negocios, como hemos venido viendo desde que lanzamos Booking.com for Business.

¿Qué importancia tiene España dentro de este mercado?

España para nosotros siempre ha sido una región muy importante y nuestros clientes están contentos con el servicio que les estamos ofreciendo. No podemos hablar en términos de cuota de mercado, pero sabemos que los usuarios españoles están usando el producto cada vez más y que les gusta.

¿Qué herramientas ofrece Booking.com for Business a las empresas?

Los usuarios tienen un 10% de descuento en propiedades seleccionadas para viajes de negocios

Diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de los viajeros de negocios y aquellos que organizan sus viajes, Booking.com for Business ofrece más de 940.000 propiedades y acceso a millones de opiniones verificadas. Los usuarios tienen acceso inmediato a las mejores tarifas, así como a un 10% de descuento en propiedades seleccionadas para viajes de negocios. Al registrarse gratuitamente en este servicio, los organizadores de viajes pueden acceder a una gran variedad de funciones para simplificar sus tareas y controlar mejor el proceso de reserva, desde los detalles de la reserva hasta informes.

¿Qué herramientas ofrece Booking.com for Business a nivel tecnológico?

Cuando un organizador de viajes realiza una reserva usando Booking.com for Business, ésta se mostrará directamente en la app de Booking.com del viajero. Ambos pueden gestionar esa reserva a través de la app. Las funciones más relevantes, como el cómputo global de los viajes de la empresa, los informes y la gestión de contactos están diseñados para hacerse en un ordenador de mesa o portátil, que es desde donde trabajan la mayoría de organizadores de viajes.