Impacto de las incidencias aéreas en las agencias

"El número de viajes combinados que se ven afectados por incidencias aéreas es alarmante". Así lo asegura la Unión de Agencias de Viajes (UNAV), que recuerda que estos sucesos son "frustrantes para los agentes de viajes, que ven como su trabajo diario se echa por tierra por causa de un elemento que no pueden controlar".

Cada vez es más frecuente que el cliente presente una reclamación
La Asociación que preside José Luis Prieto también pone de manifiesto que los clientes "cada vez son más conocedores de sus derechos". Por tanto, ante situaciones de este tipo "es más frecuente que presenten una reclamación", pudiendo obtener entre 250 y 600 euros.

Según detalla, como consecuencia de la responsabilidad que el Real Decreto 1/2007 impone a los organizadores y detallistas, dichas compensaciones pueden ser exigidas a las agencias cuando se trate de un ‘paquete’ turísticas. Éstas, a su vez, podrán solicitar la cantidad a la compañía aérea.