Una empresa canaria lanza un sistema de gestión hotelera

Requestic, empresa canaria establecida en la zona ZEC, ha creado y puesto en marcha la primera plataforma de Gestión de la Experiencia de Cliente (CEM) del sector turístico a través del Smartphone. La herramienta ha sido presentada el pasado viernes 17 por el presidente de la Federación de Empresarios de Hostelería y Turismo de Las Palmas (FETH), Fernando Fraile.

La plataforma permite a los hoteles configurar el sistema de manera inteligente reaccionando de forma autónoma a las interacciones del cliente. Para ello, utiliza una batería de herramientas entre las que destacan la comunicación con el establecimiento en 64 idiomas, ofrece información del hotel y su entorno, la posibilidad de reservar servicios, consultar la agenda de actividades o realizar el Check-in express, entre otros.

El presidente de la FEHT, Fernando Fraile, destacó la importancia de respaldar con su presencia la presentación de este proyecto "que ha elegido Gran Canaria para su desarrollo y su presentación a los medios, ya que no podemos olvidar que Canarias es uno de los principales mercados turísticos del mundo, que recibe 13 millones de turistas al año".

Por su parte, el propietario de Gloria Thalasso & Hotels, José María Mañaricúa, agradeció la elección de su cadena hotelera para implantar este sistema "que sin duda va a revolucionar la relación entre turistas y hoteles, ofreciéndoles un servicio de inmediatez y una experiencia de cliente que no era posible hasta el momento", dijo Mañaricúa.