Ryanair, la aerolínea más problemática en el primer trimestre

Ryanair lidera la lista de las aerolíneas con más problemas en sus vuelos operados con aeropuertos españoles durante los tres primeros meses del año. Según los datos de Reclamador, concentra el 8,5% de las incidencias registradas (tanto en despegues como aterrizajes). No obstante, hay que tener en cuenta que la aerolínea de ‘bajo coste’ representa el 6,5% del total de operaciones.

Ha tenido casi 300 retrasos y más de 700 cancelaciones sin avisar con 15 días de antelación
En concreto, ha tenido casi 300 retrasos y más de 700 cancelaciones sin avisar con 15 días de antelación. De este modo, la cifra de pasajeros afectados durante el primer trimestre del año asciende aproximadamente a 187.000. De este total, más de un millar están en manos de Reclamador.

La empresa especializada en defender los derechos de los consumidores critica que el crecimiento de Ryanair en pasajeros y en beneficios no se traslade "al servicio de atención al cliente". "Se trata uno de sus puntos flacos en el pasado y fuente de numerosas quejas aún en la actualidad", apunta. En este sentido, su director ejecutivo, Pablo Rabanal, lamenta que "sólo habla de transformar y mejorar su servicio de atención al cliente pero no lo traslada a la realidad".

El pasado verano fue Vueling la protagonista de la mayor parte de las incidencias registradas en los aeropuertos españoles. Retrasos, cancelaciones y problemas con los equipajes marcaron el periodo de operaciones más importante para las aerolíneas.