Ryanair ha anunciado nuevas iniciativas para mejorar la experiencia del cliente en 2016, como parte de la tercera fase de su programa ‘Siempre Mejorando’, que persigue mejorar todos los aspectos de la experiencia del consumidor con desarrollos digitales, en el servicio y a bordo del avión.
Las nuevas iniciativas que se implementarán este año incluyen
tarifas más bajas gracias al ahorro en el coste del combustible;
nuevos interiores en los aviones que ofrecen asientos más finos, más espacio para las piernas, ganchos para colgar la ropa, iluminación LED y menos color amarillo; una
nueva tarifa Leisure Plus, que incluye asientos reservados, prioridad de embarque y bolsa de hasta 20 kilos;
mejora del servicio incluido en la tarifa Business Plus con más flexibilidad en los billetes, más aeropuertos con servicio
fast track y
auto-check-in; o la posibilidad de
reservar ‘extras’ de viaje a través de la aplicación móvil, como
upgrade de asiento, compra del servicio
fast track y la posibilidad de reservar un servicio de
parking o
transfer.
También presenta una
nueva función ‘Rate my Flight’ en la aplicación móvil, que servirá para valorar a la tripulación y el vuelo; la posibilidad de
hacer el check-in (y conseguir las tarjetas de embarque en el móvil) para aquellas reservas realizadas
a través My Ryanair;
‘My Ryanair Club’ con descuentos y acceso prioritario durante 24 horas a ofertas especiales;
My Ryanair ‘Top Up’, con la posibilidad de recargar las cuentas de amigos y familiares y posibilidad de regalar recargas; o la
simplificación de las opciones de equipaje (seis opciones frente a las 108 anteriores).
Por último, introduce mejoras en el
servicio digital de vales de regalo, tanto para regalos personales como corporativos;
guías de destino disponibles en la
web, la aplicación y correos electrónicos;
descuentos en restaurantes y eventos;
una página web exclusiva para reservas de grupos que permite realizar y gestionar sus propias reservas; y
un nuevo servicio Ryanair Schools Travel, agencia de viajes exclusiva que ofrece más variedad y descuentos en excursiones escolares.