Cómo la tecnología puede ayudar a los hoteles a mejorar la experiencia del viajero fue el tema central sobre el que giró la segunda jornada Thinktur Technology Transfer: Transferencia de Tecnología en el Sector Turístico, organizada por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH).
El evento, que reunió a más de un centenar de profesionales del sector en Madrid, así como empresarios, técnicos y científicos, quiso dar a conocer los diferentes modelos y
tecnologías que ayuden a mejorar la experiencia del viajero.
El sector debe desarrollar una "apuesta decidida por la innovación"
"El cliente tiene que ser el foco del negocio y la tecnología puede hacer que las empresas turísticas le sitúen en esta posición y le mantengan en ella", ha dicho la organización. Para ello es imprescindible desarrollar "una decidida apuesta por la innovación".
Durante el evento intervino, entre otros, la subdirectora general de Colaboración Público-Privada, María Ángeles Ferrer, que destacó la importancia de plataformas como Thinktur que hacen que el entorno empresarial sea más competitivo.
"Es un modelo que permite una adaptación rapidísima a todos los cambios y tendencias que van surgiendo de la I+D+i", expresó, destacando que se trata de un elemento clave para que la Administración tenga un feedback continuo de las necesidades del sector "y que todos vayamos en la misma dirección".
Turismo líder a nivel mundialPor su parte, Antonio López de Ávila ha recordado las cifras récord que se están experimentando en turismo en España, situada a la cabeza en competitividad turística en el ranking del Foro Económico Mundial, y la estrecha relación entre su actual situación y la innovación tecnológica del sector.
"Un dato que primó para que España ascendiera fue el desarrollo de la tecnología enfocada a mejorar la experiencia del cliente en el destino", explicó Ávila.