Royal Caribbean Cruises lanza Espresso, su nuevo sistema de reservas. La plataforma, que reemplazará a CruiseMatch, da muchas más opciones a los agentes de viajes, reduciendo el número de pasos para efectuar la reserva. "Espresso es la mejor herramienta de la industria para los agentes", afirma la responsable de ventas de Royal Caribbean International.
Royal Caribbean Cruises pone en funcionamiento Espresso, nuevo sistema de reservas para agencias que comercialicen Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, Pullmantur, Azamara Club Cruises y CDF Croisieres de France. La plataforma www.cruisingpower.com, presentada a principios de año, contiene todo lo necesario para distribuir los productos y servicios de todas las marcas del grupo desde cualquier dispositivo. Además, la nueva interfaz de usuario reduce el número de pasos para completar la reserva y sitúa en la parte superior las funciones frecuentes.
"Estamos muy contentos de poder ofrecer el nuevo sistema de reservas a nuestros socios más importantes, las agencias de viajes", subraya la vicepresidenta senior de ventas de Royal Caribbean International, Vicki Freed. "Espresso es la mejor herramienta de la industria para los agentes", añade. Por su parte, la vicepresidenta senior de ventas de Celebrity Cruises, Dondra Ritzenthaler, resalta que "hace que sea muy sencillo para las empresas asociadas acceder instantáneamente a los recursos y la información que necesitan para ayudar a sus clientes a tomar la decisión más acertada".
Visualización y comparación de itinerarios
Todo el inventario está centralizado y los agentes pueden seleccionar hasta cuatro categorías de camarote a la vez para realizar una comparación más rápida y sencilla. También tienen la posibilidad de utilizar los nuevos planos interactivos de cubiertas, que permiten visualizar los mejores camarotes disponibles y filtrar criterios específicos, tales como la conexión o la distancia a las vías de acceso, así como la posibilidad de seleccionar una o varias cabinas con sólo hacer clic en ellas para ver fotos, diseños y otros detalles.
Espresso cuenta con un servicio de visualización y comparación de los itinerarios. Una vez seleccionados, los motores de búsqueda muestran el mejor precio disponible y las ofertas promocionales aplicables. Además, su nueva función de búsqueda predictiva ayuda a encontrar una reserva existente con un único identificador. El nuevo sistema de reservas reemplaza a CruiseMatch. No obstante, con el fin de facilitar la transición, las agencias de viajes tendrán acceso a CruiseMatch hasta el tres de agosto de 2015.