Destinia se adhiere al sello Confianza Online para fomentar las buenas prácticas en Internet. "Estamos concienciados con la transparencia y este sello es un paso más en nuestra estrategia de reforzar la confianza de nuestros clientes, que se suma a la política de informar desde el inicio del precio", destaca su responsable de atención al cliente, Gustavo Tonti.
El código ético que deberá cumplir la agencia online está formado por un conjunto de normas que cubren cuatro grandes áreas: la protección de datos de carácter personal, la contratación electrónica con consumidores; la publicidad digital y la protección de menores y adolescentes. Además, con esta fórmula Destinia brinda a sus clientes la posibilidad de reclamar a través de Confianza Online.
Confianza Online lleva el caso primero a una mediación ante la Asociación Española de la Economía Digital (Adigital). Cuando no haya acuerdo, y en función de la naturaleza de la queja, se deriva el caso al Jurado de la Publicidad de Autocontrol o a la Junta Arbitral Nacional de Consumo.