La venta intermediada domina en el negocio hotelero. Según revela un informe de PhocusWright, el canal de agencias canaliza a día de hoy el 60% de las reservas efectuadas en el sector hotelero, frente al 40% restante. Y ello a pesar de la apuesta creciente de las grandes cadenas por la venta directa.
El estudio, presentado en el marco de FiturTech 2015, organizado por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) y Fitur, pone de manifiesto que los hoteles consideran su página web como un elemento clave a la hora de mejorar su negocio. Por ello, el 55% de los encuestados ha reformado su ‘portal’ en los últimos tres años.
Más allá de los métodos de venta, otra de las conclusiones es la importancia que da el sector hotelero a las redes sociales. Así, el 93% de las entidades tiene previsto realizar algún tipo de inversión en 2015 debido a que ven este medio como un canal útil de contacto con su público y potenciales clientes.