Viajes Carrefour lanza una solución multicanal que acerca los clientes de Internet a sus agencias físicas. A partir de ahora, sus clientes podrán utilizar su página web (www.viajes.carrefour.es) como punto de partida para generar la reserva y, posteriormente, finalizarla en cualquiera de las agencias.
El grupo destaca que con esta iniciativa sus clientes "accederán a un asesoramiento experto en la agencia, donde le resolverán las dudas que les pudiesen plantear la organización del viaje, además de ofrecerles servicios adicionales y la posibilidad de financiar su viaje". "Es un servicio donde lo realmente importante es el cliente frente al canal de la reserva".
El director general de la agencia, Ignacio Soler, asegura que con esta apuesta por la multicanalidad "eliminamos las fronteras entre en mundo online y la agencia física". Este servicio incluirá toda su red de agencias, tanto propias como franquicias, permitiéndoles acceder a clientes que actualmente reservan sus viajes exclusivamente en medios digitales.