La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) denuncia las estrategias llevadas a cabo por las agencias de viajes que operan en el medio online. Según afirma, la gran mayoría de ‘portales’ de viajes no muestra a los clientes el precio final de los billetes aéreos desde el inicio de la compra, pudiendo aumentar éste hasta en un 50% en determinadas páginas web.
Además de utilizar este gancho, que recientemente llevó a Iberia a retirar todo su inventario de eDreams, la OCU también ha detectado el cobro de comisiones por pagos con tarjeta de crédito o de débito, algo ilegal desde el pasado 1 de septiembre. Al respecto, asegura que "no solo cobran, sino que lo hacen de manera espectacular".
Por otro lado, su investigación concluye que los precios los precios de los billetes aéreos van subiendo a medida que se acerca a fecha de salida. Así, desmiente que sea más conveniente esperar al último momento para efectuar la reserva.